O sonho de qualquer empreendedor é fazer com que seu negócio cresça. E para isso, alguns procedimentos automatizados são cada vez mais fundamentais. Hoje em dia, é impossível falarmos de uma empresa de sucesso sem um processo de automação comercial eficiente.
O que é a automação comercial?
Primeiro, vale conceituarmos o que é, exatamente, a automação comercial. Como o próprio nome indica, é a utilização de tecnologia nos processos diários de seu negócio, trazendo a automatização de vários aspectos.
Confira alguns exemplos de processos que a automação comercial proporciona:
· Recebimento de mercadorias alimentando o estoque automaticamente;
· Cadastro automático de produtos com leitura dos dados existentes na nota de compra;
· Processo de atendimento em balcão com pré-lançamento dos itens (pedidos);
· Realização da venda pelo código de barra dos produtos, código interno e código do fornecedor;
· Conhecimento do histórico de compras dos clientes;
· Ações automáticas de marketing baseado no histórico de compras dos clientes;
· Controle do fluxo de caixa a partir das compras e vendas;
· Controle automático do limite de crédito de um cliente baseado em seu histórico de compras e pagamento;
· Sugestão de produção baseado no perfil de vendas de um determinado produto;
· Sugestão de compras de um determinado produto baseado em seu histórico de vendas;
· Estudo de ações baseados em relatórios de curva abc de produtos e ticket médio;
· Análise financeira precisa; entre outros processos.
Hoje em dia não dá para imaginar uma loja que faça o atendimento ao cliente no momento da compra de forma 100% manual. E isso vale para todo tipo de empreendimento.
Infraestrutura da automação comercial
Embora cada negócio tenha suas peculiaridades, alguns tipos de artefatos são comuns nos processos de automação comercial. O mais básico são os computadores, seguido das impressoras convencionais para notas fiscais eletrônicas (DANFE). Utilizam-se também impressoras térmicas para cupom fiscal e demais periféricos que variam de acordo com a necessidade de cada negócio como:
· Tablets ou smartphones para atendimento de pedidos;
· Leitores de código de barras para cadastro e venda de produtos;
· Balanças pesadoras e etiquetadoras;
· Impressoras de código de barras;
· Equipamentos de rede como Roteadores, Switchs e Hubs;
· Equipamentos elétricos como Nobreak;
· Equipamentos fiscais como SAT (autenticador de cupom fiscal);
· Gaveta de Dinheiro elétrica.
Na realidade, a completa automação comercial precisa ser feita por uma empresa especializada, que tenha expertise em manter os sistemas funcionando, fazendo as escolhas certas de interligações entre máquinas e periféricos, para que sejam eficientes. Desse modo, não caia no erro de apenas comprar a tecnologia. Será necessário o conhecimento do melhor da durabilidade, compatibilidade e confiabilidade de um sistema eficiente para otimizar seu empreendimento.
Em um mundo cada vez mais conectado, o que faz a diferença é a eficácia no momento de usar as tecnologias. As pessoas estão cada vez mais ligadas nisso, portanto será uma vantagem para qualquer empresário ter o seu negócio automatizado e gerando resultados mais eficientes para os clientes.
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Data: 10/05/2020